Beaugrain | Fournisseur de viande, fruits & légumes, crémerie

À propos de l'entreprise 

Fondée en 2009 et dirigée par Marie-Claire Poirier, Beaugrain est un distributeur de produits frais de premier plan. L’entreprise fournit des fruits, légumes, produits laitiers et viandes de haute qualité à un large éventail de clients, notamment des restaurants locaux, des magasins de détail et des fournisseurs spécialisés dans l’alimentation.

Sous la direction de Marie-Claire, Beaugrain a connu une expansion importante grâce à une attention particulière portée à l’efficacité opérationnelle et à l’adoption de nouvelles solutions pour mieux répondre aux besoins de ses clients.

Le défi

Lorsque Beaugrain a contacté Orderlion, l’entreprise faisait face à plusieurs obstacles freinant sa croissance. Leur système de commande reposait principalement sur des messages vocaux et des emails, ce qui obligeait leur équipe à consacrer 2 à 3 heures par jour uniquement à la saisie des commandes dans leur système.

Ce processus manuel était non seulement chronophage, mais aussi sujet aux erreurs. L’équipe devait vérifier minutieusement chaque commande et corriger les éventuelles erreurs, ce qui consommait encore plus de temps précieux. Pendant ce temps, des tâches importantes comme la préparation des commandes et les interactions avec les clients passaient au second plan.

Ils avaient besoin d’une solution facile à mettre en œuvre et simple à utiliser. Avec une équipe composée de collaborateurs d’âges et de niveaux de familiarité avec la technologie variés, il était essentiel que tout nouveau système soit suffisamment intuitif pour être adopté sans nécessiter une formation approfondie.

La solution

Beaugrain a trouvé la solution idéale grâce au système de gestion des commandes alimenté par l’intelligence artificielle d’Orderlion. Contrairement à d’autres solutions nécessitant des mois de mise en place et de formation, la mise en œuvre s’est révélée remarquablement simple : seulement trois réunions d’une heure pour tester et déployer le système.

Le design simple et intuitif du logiciel a été crucial pour leur équipe diversifiée. Quel que soit leur niveau technique, tous les membres de l’équipe ont pu l’utiliser efficacement. Au fur et à mesure que le système traitait davantage de commandes, il apprenait des corrections de l’équipe et devenait de plus en plus précis dans la gestion autonome des commandes.

Ce passage d’un traitement manuel à une automatisation a permis à l’équipe de Beaugrain de se recentrer sur ce qu’elle fait de mieux : préparer des produits de qualité et servir ses clients.

Les résultats

Après avoir mis en œuvre la solution d’Orderlion, Beaugrain a constaté des améliorations immédiates :

• Gain de temps : L’équipe a récupéré 2 à 3 heures journalières,  auparavant consacrées à la saisie manuelle des commandes.
• Moins d’erreurs : L’automatisation du traitement des commandes a considérablement réduit les erreurs de saisie, ce qui a entraîné une satisfaction accrue des clients et des opérations plus fluides.
• Meilleure gestion du temps : Le personnel peut désormais se concentrer sur des tâches essentielles telles que la préparation des commandes et le contrôle qualité, au lieu de perdre du temps sur des tâches administratives.
• Capacité de croissance : Le système gère facilement l’augmentation des volumes de commandes sans mettre de pression supplémentaire sur l’équipe.

Point de vue du client

Marie-Claire Poirier, PDG de Beaugrain, a partagé son expérience avec la solution :

« Digitaliser c'est bien, mais je voulais quelque chose de simple et efficace pour les équipes. Avec Orderlion, en trois rendez-vous d’une heure, nous étions déjà en phase de test et de déploiement. Une mise en place en moins de trois heures pour les équipes, c’est hyper efficace, et je ne réimplémenterais que dans ces conditions-là.

C’est un logiciel très facile d’utilisation : nous l’avons montré à des personnes qui ne sont pas forcément habituées à travailler sur ordinateur, et pourtant, ça a parfaitement fonctionné. Nous avons aussi constaté une réduction des erreurs à la prise de commande et une meilleure concentration des équipes sur l’essentiel, comme la préparation et la révision des commandes. »

Perspectives d’avenir

Avec son nouveau processus de commande simplifié, Beaugrain est prêt à élargir son activité. L’entreprise est désormais en mesure d’accueillir davantage de clients tout en maintenant ses standards de haute qualité. L’équipe explore également les fonctionnalités supplémentaires du système Orderlion pour continuer à améliorer ses opérations et la communication avec ses clients.

En conclusion

Le passage au système de gestion des commandes d’Orderlion a transformé la gestion des opérations quotidiennes de Beaugrain. Ce qui avait commencé comme une solution à une saisie de commandes chronophage est devenu un pilier de leur efficacité commerciale. Dans un secteur où les marges sont serrées et où la qualité du service est primordiale, cette automatisation a fourni à Beaugrain une base solide pour une croissance durable.